厦门山海健康步道

国庆期间，坚守一线的工作人员累计出动3336人次，志愿者280人次，接待保障14场，引导路人120余次，寻人35起，寻物64起，帮扶特需人士37起，帮助受伤游客包扎处理伤口56起，救助晕倒游客1起，救助轻生事件1起。

疫情防控不放松

“您好，请您佩戴好口罩并出示健康码”——虽然国内新冠疫情已得到较好的控制，但是我司始终把疫情防控放在首位，坚决克服麻痹思想，抓紧抓实抓细旅游景区常态化疫情防控工作，除了加强景区员工健康监测和管理外，还坚持做好景区公共卫生和消杀工作，细致查看健康码、测量游客体温，并优化设置游览线路，避免人群聚集。

优质服务暖人心

“您好，请问您需要什么帮助”——在步道及公园广场上的志愿服务驿站前，工作人员轮值广场经理岗位，为游客提供免洗洗手液、消毒喷雾、应急药箱等便民物资，全力做好医疗保障和应急救护服务。

在这里，每天都有广场经理和应急救护志愿者为市民提供应急救护帮助，为受伤游客进行消毒、止血、包扎等简单医疗服务。

志愿服务驿站实行常态化、制度化服务，实现了全年节假日服务“不打烊”，全天候热情服务，保证不留服务“死角”。除了服务游客外，志愿者们还依托驿站开展文明劝导活动，举牌宣传禁烟、倡导垃圾不落地、文明游览等文明行为，此举赢得市民游客的广泛好评。

联勤联动齐坚守

连日来，省森林消防总队厦门驻防分队、湖里公安、湖里交警、湖里城管等联勤联动相关部门单位也全部充实到一线，到步道景区最需要他们的地方，他们放弃休息，忙起来甚至都吃不上一口热饭…… 安心的游览环境、美好的假期回忆，这一切都离不开爱岗敬业、默默付出的每一位工作人员，感谢他们平凡却温暖的坚守。

各司其职守美景

长假期间，步道工程人员丝毫不放松，照常开展每日安全巡查工作，做到全区域覆盖，确保林地无盲流驻留、无野外用火，步道沿线各类设施设备、重点区域无安全隐患。

护林员队伍及步道工作人员每日巡查消防水池及泵房，落实森林防火日报表工作机制，确保设备运行正常，防火措施落实到位。

步道工作人员每日两次对山体主干道、步道沿线两侧及步道下方两侧林区的可燃物进行清理，同时利用水车、水枪对其进行喷湿，保持土壤湿润，减少火灾隐患。

为应对各类突发险情，步道特勤人员每日在重点区域定期开展加强巡逻，驾驶微型消防车来往步道，为市民游客出游保驾护航。

步道一线员工对沿线绿化进行修剪、补植，清除断折树枝、枯叶垃圾，为景区添上一抹生机勃勃的绿色。

即使是在深夜，步道上也有这么一群人在时刻待命，他们有险必出、闻险即动，伴着月色星光仔细巡查步道的每一处角落，确保安全无虞。

位于园山的步道调度中心值班室24小时灯火通明，调度员们时刻紧盯视频监控画面结合客流统计大数据实时监测步道景区游客情况，及时处理寻人、寻物等突发情况。通过信息化数据合理监控景区内人流，优化服务，做到安全、有序、可控，为游客提供良好的游览体验。

在“紧急呼叫”对讲机前，调度中心的调度员通过视频监控，结合语音广播系统远程“喊话”提醒，在线劝导吸烟、高空抛物等不文明行为，宣传文明游览步道。